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操作方法や仕様に関する質問

よくお問い合わせいただく内容を以下のFAQにまとめました。

	最終更新日：2025年1月31日
Q．D‘sGATEの利用条件を教えてください。
「D’sGATEサービス約款」は、以下URLに掲載しておりますのでご参照ください。 ・URL：https://www.mhc-itp.co.jp/docs/dsgate_agreement.pdf また、D’sGATEの仕様についてはこちらにも掲載しています。
Q．操作中にエラーメッセージが表示されました。対処方法を教えてください。
エラーメッセージが表示されたり、サービスが正常に動作しない場合は下記までご連絡ください。 可能であればエラー画面の画像を添付してください。 ・メールアドレス：dsgate_support@mhc-itp.co.jp ・対応時間：平日9：00〜17：00
Q．一時保存中のケース（依頼）の削除方法を教えてください。
一時保存中の一覧から対象ケース（依頼）の番号をクリックし、ケースを開きます。 「入力を開始する」をクリックし、編集画面の左下の「〇〇をやめる」をクリックしてください。
Q．依頼後に内容変更や取消を行う方法を教えてください。
依頼履歴の一覧から対象ケース（依頼）の番号をクリックし、「お問い合わせ」タブからご連絡ください。
Q．メール通知設定の変更方法を教えてください。
トップ画面左下のアカウントアイコンをクリックし、「アプリケーションを切り替え＞アカウント管理」から変更可能です。 詳細な手順は、操作ガイドをご参照ください。
Q．お問い合わせや依頼の内容を、担当者以外と共有することはできますか？
管理者に限らずアカウントを保有している方全員が、お問い合わせや依頼内容の共有または更新が可能です。
Q．任意項目を更新後、入力した内容が反映されません。
画面反映されるまでに、最大1時間程度かかる場合があります。
Q．画面に入力した内容と異なる内容が反映されます。
ご使用ブラウザのオートコンプリート機能により、前回の入力内容が反映されてしまう可能性があります。 オートコンプリートを無効にすると改善する場合があります。
Q．自社資産や他社レンタル・リース契約を登録／管理することはできますか？
サービス対象外となります。弊社の契約のみ登録／管理が可能です。
Q．スマートフォンやタブレットから利用できますか？
タブレットは動作保証外、スマートフォンは非対応となります。パソコン端末からご利用ください。
Q．Mac OS で利用できますか？
Mac OSは動作保証外です。対応OSはMicrosoft Windows10 以降となります。

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