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満了通知回答／契約延長に関する質問

よくお問い合わせいただく内容を以下のFAQにまとめました。

	最終更新日：2025年1月31日
Q．満了通知回答はいつから可能ですか？
契約満了月の２ヵ月前から回答可能です。メール通知設定されている場合、「契約満了手続のお知らせ」メールでお知らせします。 例：2025年１月満了の場合、2024年11月1日以降に回答が可能です。
Q．満了通知回答をしないと自動延長になりますか？
【満了手続状況照会】の「自動延長」欄が「〇」の場合は自動延長の対象です。期限までに回答がない場合は自動延長になります。 「―」の場合は自動延長の対象外です。【満了通知回答】にて回答をお願いします。
Q．自動延長になる場合、「延長契約のお礼兼確認書」は郵送されますか?
自動延長となる契約がある場合、「延長契約のお礼兼確認書」が郵送されます。確認書が不要な場合は、弊社へご連絡ください。
Q．過去の満了通知回答の履歴を確認することは可能ですか？
過去の満了通知回答履歴は、【満了手続状況照会】から過去８年分を確認することが可能です。
Q．「契約満了手続のお知らせ」メールを使用者へ個別送信することはできますか?
使用者のアカウントを作成し、【契約任意項目】の設定画面で「満了時連絡先」に送信先のアカウントを設定してください。 通知メールの文面に契約番号が記載されていませんので、契約任意項目に使用者を登録しておく等、使用者がどの契約を回答すればよいか 分かるようにしておく必要があります。
Q．D’sGATEから満了通知回答済みですが、「満了処理通知書」の返送も必要ですか?
「満了処理通知書」の返送は不要です。通知書の郵送が不要な場合は、弊社へご連絡ください。
Q．満了通知回答の「終了（処理未定）」はどのような場合に入力する項目ですか？
「物件の詳細情報」入力画面にある「終了（処理未定）」は、満了通知回答時点で物件の返却方法が未定の場合に入力します。

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